Wrestlingstore.it spedisce tutti i propri ordini diretti in Italia a mezzo corriere espresso con consegna mediamente in 1/3 giorni feriali successivi alla data di conferma dell'ordine. Per le isole e per le regioni del sud la consegna avviene in 2/3 giorni.
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono evasi in giornata.
Wrestlingstore si serve del corriere espresso Bartolini e, solo per le isole minori, di Poste Italiane. E' responsabilità del cliente mantenere i contatti con i corrieri cui viene affidata la spedizione richiedendo l'eventuale riconsegna nel caso in cui i due tentativi di consegna di base non dovessero andare a buon fine. Wrestlingstore si impegna ad offrire comunque la propria assistenza di fronte a qualsiasi problematica di spedizione dovesse sorgere, ma non è assolutamente responsabile di eventuali ritardi o disservizi.
Per gli ordini diretti all'estero la consegna è prevista in 7/15 giorni feriali a mezzo raccomandata postale o pacco postale.
2. Ordine minimo
L'ordine minimo è inderogabilmente di Euro 25,00 (IVA inclusa), al netto delle spese di spedizione.
3. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per l'Italia ammontano a 5 Euro, indipendentemente da quanti prodotti vengono ordinati ed indipendentemente dalla località di consegna (incluse isole maggiori e minori). Tale importto non include eventuali supplementi per il contrassegno (pagamento alla consegna) o l'assicurazione del pacco richiesta dal destinatario.
4. Spedizione in contrassegno (con pagamento alla consegna)
Per il pagamento in contrassegno è dovuto un supplemento di Euro 6,00 alle spese di spedizione ordinarie, per un totale di Euro 11,00 (Euro 5 per le spese di spedizione, Euro 6 per il supplemento contrassegno). Il pagamento alla consegna è possibile solo ed esclusivamente in contanti.
Il servizio contrassegno può non essere disponibile per alcune località (in particolare isole minori e laguna di Venezia). In questi casi la consegna viene effettuata solo con servizio postale previo pagamento anticipato. Eventuali ordini in contrassegno inoltrati via internet per località non raggiungibili da questo servizio saranno annullati previa comunicazione al cliente, al quale sarà offerta la possibilità di modificare il metodo di pagamento.
5. Spedizione previo pagamento anticipato (Trasferimento bancario o postale)
Per i clienti che scelgono di avvalersi del pagamento anticipato a mezzo trasferimento postale e bancario, il pagamento va effettuato entro e non oltre 2 giorni lavorativi successivi al momento dell'ordine. Scaduto tale termine l'ordine viene automaticamente cancellato e la merce viene rimessa in vendita.
6. Responsabilità per ordini in contrassegno
La conclusione di un ordine per il quale è previsto il pagamento alla consegna comporta la piena responsabilità dei costi sostenuti da Wrestlingstore per l'invio del pacco. In nessun caso è consentito il riifiuto di un pacco in contrassegno, nemmeno a causa di un "ritardo di consegna". In caso di rifiuto della spedizione Wrestlingstore si riserva il diritto di rivalersi sul cliente per tutte le spese sostenute, anche in sede giudiziaria. Il rifiuto di un pacco ordinato da un minorenne comporta la piena responsabilità dei genitori (o di chi ne fa le veci), in quanto responsabili dei danni cagionati dal minore.
7. Prezzi di catalogo
I prezzi di catalogo s’intendono comprensivi di IVA. La merce è spedita al cliente con imballo in cartone o in busta imbottita ed è accompagnata da fattura o packing list che riporta l’elenco di tutti gli articoli richiesti.
8. Servizio di consegna del corriere espresso Bartolini
Gli autisti di Bartolini consegnano dal Lunedì al Venerdì, indicativamente dalle ore 9:00 alle ore 19:00 e non sono tenuti a preavvisare telefonicamente.
In caso di assenza al momento della consegna, il fattorino lascerà un avviso nella cassetta della posta o in prossimità del citofono, e il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare il corriere nel più breve tempo possibile al fine di richiedere un'ulteriore consegna concordata.
La procedura di consegna dei corrieri espressi è la seguente:
1. Primo tentativo di consegna.
2. Secondo tentativo di consegna il giorno feriale successivo al primo. In caso di mancata consegna sarà lasciato un avviso riportante il numero della spedizione e il numero telefonico del punto operativo incaricato della consegna.
3. Il cliente dovrà immediatamente contattare il corriere una volta ricevuto l'avviso e concordare un'eventuale nuova consegna.
4. Qualora il cliente decidesse in un secondo momento di effettuare il ritiro presso la sede del corriere deve preventivamente avvisarci. Daremo l'autorizzazione al corriere e solo successivamente il ritiro potrà avvenire.
In nessun caso è possibile chiedere al corriere di visionare la merce (aprendo il pacco) prima di pagare il contrassegno o comunque ritirare la spedizione. Nessun corriere espresso consente al destinatario di aprire il pacco prima di ritirarlo.
9. Garanzie Assolute
Wrestlingstore garantisce la sostituzione di qualsiasi articolo che risultasse difettoso, danneggiato, o spedito per errore per responsabilità dei propri addetti. Il Cliente potrà restituire la merce accordandosi preventivamente con Wrestlingtore, allegando alla merce la fattura, sul retro della quale avrà specificato le cause del reso. Le spese di spedizione verranno rimborsate solo per i casi sopra elencati. In caso di materiale difettoso, il cliente è tenuto a specificare la natura del difetto e dove esattamente si manifesta.
Compatibilmente con le leggi vigenti non saranno effettuati rimborsi o sostituzioni di materiale fonografico o videografico funzionante o reso senza specificazione del difetto o con indicazioni generiche non verificabili. In particolare Wrestlingstore non risponde di problemi di incompatibilità dei supporti video/audio con i gli apparecchi di lettura di proprietà del cliente.
10. Istruzioni per il reso della merce difettosa
1. Imballare la merce in una scatola di cartone resistente, con adeguato materiale per spedizioni;
2. Inserire gli articoli da restituire allegando la la fattura con motivazione scritta e dettagliata;
3. Inviare la merce a mezzo Paccocelere 3 o Paccocelere 1 presso un qualsiasi ufficio postale.
4. Il rimborso per merce difettosa (se concordato) verrà effettuato mediante vaglia postale entro 30 giorni dal ricevimento della merce
Eventuali pacchi in contrassegno o in porto assegnato saranno respinti, qualora non preventivamente autorizzati.
11. Diritto di recesso
La vendita di prodotti via internet o genericamente “a distanza” è disciplinata dalla Legge n. 206 del 06/09/2005 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali. Oggetto della normativa è il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il cliente di restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
• In accordo a quanto previsto dalla normativa vigente il cliente può avvalersi della facoltà di recesso comunicandone la volonta entro 10 giorni, semplicemente per email o telefono.
• Il diritto di recesso è esercitabile unicamente dalle persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alle loro attività professionali.
• Per esercitare il diritto di recesso occorre restituire i prodotti acquistati all’indirizzo indicato in fattura. Nel caso il cliente volesse restituire solo una parte dell'ordine, dovrà specificare per iscritto che intende rendere solo gli articoli rispediti.
• Il diritto di recesso decade quando il prodotto non è restituito integro, ovvero in caso di: utilizzo anche parziale del prodotto, assenza di elementi integranti del prodotto (es.: accessori, manuali … ) o dell’imballo originale, mancanza delle etichette per l’abbigliamento, danneggiamento del prodotto. Wrestlingstore accetterà la merce riservandosi di verificare che i prodotti siano restituiti integri e nell’imballo originale.
• Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente.
• Il rimborso del corrispettivo di acquisto avverrà entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce, previa verifica di integrità.
• Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sia quelle sostenute per il primo acquisto che quelle per la successiva restituzione, per l'ammontare indicato in fattura.
• Il diritto di recesso e quindi di rimborso non è esercitabile sui prodotti personalizzati.
12. Spedizioni dirette all'estero
Wrestlingstore spedisce i propri prodotti anche all'estero. E' tuttavia previsto solo il pagamento anticipato. In nessun caso saranno effettuate spedizioni in contrassegno verso l'estero.
Le spese di spedizione per l'estero saranno addebitate al costo effettivo. Gli acquirenti dall'estero sono pertanto pregati di contattare Wrestlingstore via email prima di effettuare l'ordine o prima del pagamento dello stesso, al fine di ottenere l'esatto importo comprensivo delle spese di trasporto.
Eventuali ordini processati con carta di credito si intendono definitivi e al cliente sarà richiesta a parte l'integrazione delle spese di spedizione (dove dovuta). In nessun caso saranno accettate richieste di rimborso o cancellazioni di ordini inoltrati attraverso il sito qualora la motivazione sia quella di non aver letto le condizioni d'ordine.
13. Diritti doganali (solo per spedizioni dirette al di fuori della Comunità Europea)
Le spedizioni dirette al di fuori della Comunità Europea (ivi compresa la Svizzera) potranno essere soggette al pagamento di oneri doganali di ammontare minimo del 20% del valore dichiarato della merce. Eventuali spedizioni non ritirate e respinte al mittente non saranno rinviate, salvo il pagamento anticipato di tutte le spese di ritorno e di reinvio della spedizione.
14. Legge applicabile e foro di competenza
Il Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane. Per ogni controversia derivante dal Contratto o a esso relativa sarà competente:
a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente;
b) in via esclusiva il Foro di Verona, Italia, in ogni altro caso.